Algemene voorwaarden

1 Wie wij zijn

2 Afspraken over je opleiding

Vooraf spreken we af welke lessen en examenonderdelen je afneemt, wat ze kosten en hoe je betaalt. Die afspraken leggen we schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail. Een persoonlijke afspraak gaat voor op deze voorwaarden, voor zover de wet dat toestaat.

Via de website vraag je een gratis proefles aan. Een pakket dat je daarbij selecteert, is een voorkeur. Daarmee koop je nog geen lespakket en ontstaat geen betalingsverplichting voor dat pakket.

Ben je minderjarig en is toestemming van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig, dan moet die toestemming geregeld zijn voordat je een betaalde overeenkomst sluit.

Een pakket of een advies over het aantal lessen is geen garantie dat je daarmee examenklaar bent of slaagt. Je voortgang bepaalt hoeveel lessen je nodig hebt. Extra lessen spreken we afzonderlijk met je af, met vermelding van de prijs.

3 Lesduur en pakketten

De rijlessen in onze pakketten duren 100 minuten per afspraak. Een losse les duurt 50 minuten, tenzij we vooraf iets anders afspreken. Voorbereiding, uitleg en evaluatie die bij het rijonderricht horen, vallen binnen de afgesproken lestijd.

De vier pakketten hebben de volgende vaste inhoud. De prijs en eventuele persoonlijke aanvullingen staan in je aanbod en bevestiging.

4 Het inbegrepen herexamen

Bij pakket 2, 3 en 4 is één regulier praktijkherexamen inbegrepen. Je kunt dit gebruiken als je niet slaagt voor het eerste reguliere praktijkexamen binnen je pakket bij Rijschool QuickDrive. Het herexamen wordt via Rijschool QuickDrive aangevraagd en afgelegd.

Gebruik je het inbegrepen herexamen niet, bijvoorbeeld doordat je bij de eerste poging slaagt, dan krijg je daarvoor geen afzonderlijke terugbetaling. De afgesproken pakketprijs blijft dan gelijk.

Het gaat om één reguliere herkansing. Extra rijlessen en andere of bijzondere examenproducten zijn alleen inbegrepen als we dat uitdrukkelijk met je hebben afgesproken. De kosten van aanvullende diensten spreken we vooraf af.

Deze afspraak over het ongebruikte herexamen beperkt je wettelijke rechten niet. Bij herroeping, tussentijdse opzegging of het niet nakomen van afspraken door QuickDrive gelden ook de regels uit artikel 10 en 11. Een afzonderlijk betaald herexamen buiten een pakket valt niet onder deze pakketafspraak.

5 Prijzen en betaling

De prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en de kosten die in het aanbod als inbegrepen staan. Je krijgt vooraf duidelijkheid over eventuele aanvullende kosten. De afgesproken prijs van je pakket verhogen we niet eenzijdig voor de diensten die al zijn overeengekomen.

De pakketten kunnen volgens het aanbod in drie termijnen worden betaald. De betaaldata leggen we bij het sluiten van de overeenkomst vast. Een betaling in termijnen verandert de totale pakketprijs niet.

Bij een betalingsachterstand nemen we contact met je op. Verdere maatregelen, wettelijke rente en incassokosten zijn alleen mogelijk als daarvoor een wettelijke grond bestaat en de vereiste stappen zijn gevolgd.

6 Rijlessen plannen en afzeggen

We plannen je lessen in overleg. Zorg dat je op de afgesproken tijd en plaats klaarstaat. Kun je niet, zeg dan minimaal 24 uur vóór het begin van de les af via telefoon, WhatsApp of e-mail. De afzegging moet ons binnen die termijn bereiken.

Zeg je minimaal 24 uur van tevoren af, dan berekenen we voor die les geen annuleringskosten. Zeg je later af of kom je niet opdagen, dan kunnen we redelijke kosten rekenen tot maximaal de afgesproken prijs van die les. We houden rekening met kosten die we besparen en met de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd voor een andere leerling te gebruiken.

Bij een pakket brengen we dezelfde kosten niet daarnaast nog een keer afzonderlijk in rekening. Bij overmacht of bijzondere omstandigheden bekijken we samen wat redelijk is. We vragen hiervoor niet standaard om medische informatie.

Kan een les door QuickDrive niet doorgaan, dan tellen we die niet als gevolgde les. We maken in overleg een nieuwe afspraak. Je wettelijke rechten blijven daarbij gelden.

7 Geldigheid en een langere pauze

Een lespakket is 18 maanden geldig vanaf de eerste betaalde rijles binnen dat pakket. De gratis proefles start deze termijn niet. We leggen de begindatum en de einddatum vast in de bevestiging van je opleiding.

Heb je drie maanden geen lessen gevolgd en ook geen contact met ons gehad, dan sturen we je een herinnering via de bij ons bekende contactgegevens. We vragen je dan contact op te nemen om het vervolg van je opleiding te bespreken. Alleen het uitblijven van contact betekent niet dat je betaalde tegoed automatisch vervalt.

Wil je de opleiding tijdelijk onderbreken, neem dan contact op om afspraken te maken over hervatting en de einddatum. Bij ziekte of andere bijzondere omstandigheden bespreken we een redelijke verlenging. Kun je door vertraging aan de kant van QuickDrive onvoldoende lessen volgen of een inbegrepen examen niet tijdig afleggen, dan verlengen we de termijn voor zover dat nodig en redelijk is.

Is de termijn verstreken en is er geen verlenging afgesproken, dan bespreken we voortzetting of beëindiging van je opleiding. Een einddatum geeft QuickDrive niet automatisch het recht om alle vooruitbetaalde bedragen te houden. Voor een eventuele eindafrekening geldt artikel 10. Voor een ongebruikt inbegrepen herexamen geldt daarnaast artikel 4.

8 Toetsen en examens

We overleggen met je over het aanvragen van een toets of examen en over je voorbereiding. Het CBR bepaalt de beschikbaarheid en beoordeelt je examen. QuickDrive kan geen examendatum of uitslag garanderen voordat deze is bevestigd.

Je regelt op tijd de noodzakelijke machtiging, een geldig identiteitsbewijs en de voor je examen vereiste theorie- en geschiktheidsdocumenten. Je gezondheidsverklaring vul je rechtstreeks bij het CBR in. Je DigiD-inloggegevens geef je niet aan ons.

De afzegtermijn voor rijlessen geldt niet automatisch voor een bij het CBR gereserveerde toets of examen. Wil je een toets of examen verplaatsen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. We leggen uit welke mogelijkheden en aantoonbare kosten er op dat moment zijn. Bespaarde kosten en ontvangen terugbetalingen nemen we mee in de afrekening.

Kan een examen door een fout van QuickDrive niet doorgaan, dan zorgen we voor een passende oplossing. Deze voorwaarden sluiten onze wettelijke verantwoordelijkheid daarvoor niet uit.

9 Veilig rijonderricht

QuickDrive zorgt voor bevoegd rijonderricht en een lesauto die aan de wettelijke eisen voldoet. Je volgt de verkeersveilige aanwijzingen van de instructeur op en behandelt de instructeur en andere weggebruikers met respect.

Je volgt geen les onder invloed van alcohol, drugs of middelen die veilig rijden verhinderen. Bij een onveilige situatie, agressie of bedreiging mag de instructeur de les stoppen. De financiële gevolgen beoordelen we naar de oorzaak, de gemaakte kosten en wat wettelijk is toegestaan.

Voor schade, verkeersboetes en aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels en de omstandigheden van het geval.

10 Stoppen met je opleiding

Je kunt de opleiding tussentijds opzeggen. Laat dit bij voorkeur per e-mail weten, zodat duidelijk is wanneer je wilt stoppen. We maken een gespecificeerde eindafrekening op basis van de geleverde diensten, de overeengekomen prijs en de redelijke kosten die volgens de wet nog voor jouw rekening mogen komen.

Kosten die we besparen of kunnen terugkrijgen, houden we niet in. We trekken pakketkorting niet automatisch met terugwerkende kracht in en rekenen geen vaste beëindigingsboete. Van de eindafrekening trekken we je betalingen af. Heb je te veel betaald, dan betalen we het verschil terug.

Een aparte uitbetaling alleen omdat je geen gebruik maakt van het inbegrepen herexamen is uitgesloten zoals beschreven in artikel 4. Dit verandert niets aan een terugbetaling die op grond van de wet uit de eindafrekening volgt.

Kan QuickDrive de opleiding niet volgens afspraak uitvoeren, dan zoeken we eerst een passende oplossing. Je rechten om nakoming, ontbinding of een eventuele schadevergoeding te vragen blijven bestaan.

11 Bedenktijd bij een overeenkomst op afstand

Sluit je als consument een betaalde overeenkomst via internet, e-mail of telefoon binnen een systeem voor verkoop op afstand, of buiten onze bedrijfsruimte in een situatie waarvoor de wet bedenktijd geeft, dan heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je hoeft geen reden te geven om te herroepen.

Je kunt herroepen met een duidelijke verklaring aan info@rijschoolquickdrive.nl of per post naar Ouverture 1, 1507 TP Zaandam. Vermeld welke overeenkomst je herroept en je contactgegevens. Het wettelijke modelformulier mag je gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Wil je tijdens de bedenktijd al beginnen, dan vragen we vooraf om je uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping betaal je alleen voor het deel dat op dat verzoek is uitgevoerd, voor zover de wet dat toestaat en je hierover vooraf juist bent geïnformeerd. Alleen het volgen van een eerste les laat de bedenktijd voor het hele pakket niet vervallen.

Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder je voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van dat recht na volledige uitvoering. Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terug.

12 Vragen en klachten

Bespreek een vraag of klacht met je instructeur of stuur een e-mail naar info@rijschoolquickdrive.nl. Beschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing je wilt. We bekijken je klacht en zoeken samen naar een oplossing.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

13 Privacy en toepasselijk recht

Hoe we persoonsgegevens gebruiken, staat in onze privacyverklaring.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten die je op grond van het toepasselijke recht hebt, blijven gelden. Nieuwe voorwaarden gelden niet automatisch voor een bestaande overeenkomst. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige geldige afspraken bestaan.

Privacyverklaring